センサー

レーザーは人の目に安全ですか?

人体(目)に安全なレーザーを使用していますが、レーザー部分は覗き込まないようにご注意ください。

使用環境

家具を傷つけたりしませんか?

PUREi9の3Dビジョンシステム(レーザー&カメラ)が、家具や障害物を人間の目で見た感じのように立体的に見ることができるので、障害物を避け、家具にぶつかりにくい設計になっています。
ただし、障害物の種類(透明なガラス、鏡)、形状などによっては、接触する恐れもあります。
PUREi9なら万が一家具にぶつかった際も、ゆるやかな走行スピードと前方バンパーが衝撃を緩和・吸収し、ダメージを極力減らす設計になっています。

暗い部屋でも掃除できますか?

PUREi9はレーザーとカメラの組み合わせによる3Dビジョンシステムでお部屋をスキャンするので、外出中や就寝中など暗い環境でも問題ありません。

カーペットの掃除はできますか?

カーペットの種類に応じて以下のようにお掃除します。
- 毛足が短いカーペット:部屋と同じように掃除します。
- 毛足が中程度のカーペット:始めにカーペットの周辺を、その後にカーペットを掃除します。
- 毛足が長いカーペット:掃除を行わない。ロボット掃除機がカーペットの縁に接すると、カーペット以外の掃除を続けます。
※カーペットの素材、毛足の長さ、また環境により動作が異なることがあります。

お掃除

部屋の角や壁際まできれいになりますか?

PUREi9なら三角型形状の特性によりサイドブラシがお部屋の角まで届きます。更に、吸引口が壁際まで3cmと近く、また前面に20.5cmのワイドブラシを搭載したことによりダイレクトかつパワフルに吸引するので、角は勿論の事、壁際もきれいにお掃除できます。

充電

掃除中に充電が切れた場合、どうなりますか?

掃除中バッテリー残量が少なくなった場合、PUREi9は、自動的に充電台に戻ります。
ピットストップ機能(約2時間で約90%まで急速充電)で、掃除を中断した場所に戻り、掃除を再開します。※通常フル充電3時間

アプリ/Wi-Fi

外からアプリで動かせますか?

PUREi9は3Dビジョンシステムにより、家具・コード類などのお部屋の障害物を避けながら掃除してくれますので、外出先からのご使用でも安心して掃除を任せられます。

PUREi9アプリなしでロボット掃除機を使うことはできますか?

アプリ接続なしでもPUREi9をご使用いただけますが、スケジュール予約・音声言語の変更・ソフトウェアアップデートなどの一部機能がご使用頂けません。 

家にWi-FiがなくてもPUREi9アプリは使えますか?

ご自宅にWi-Fi環境がない場合は、ロボット掃除機をネットワークに接続することができません。PUREi9アプリは、Wi-Fiネットワークを介してロボット掃除機と接続します。

複数のスマートフォンを使って操作できますか?

ご家族間などで同じアカウントをご使用いただくと、複数のスマートフォンでも共有して操作して頂く事が可能です。

お掃除範囲の指定はできますか?

アプリを使用したお掃除範囲の指定はできません。

その他

PUREi9の運転時間はどのくらいですか?

新しいバッテリーをフル充電した状態で、通常モードで最大約40分、ECOモードで最大約60分、運転します。ただし、床面の種類やお掃除環境によって、異なる場合があります。例えば、カーペットでのお掃除はフローリングよりも消費電力が大きくなります。 障害物の多い掃除エリアでも、運転時間が短くなることがあります。

PUREi9の音声言語を変更することはできますか?

PUREi9本体の音声言語はモバイルアプリで多言語に切替が可能です。ご購入時は英語の設定になっていますので、アプリを接続し言語を変更してください。またはミュート設定も可能です。

スケジュール

スケジュール予約はどのように行いますか。

掃除のスケジュール予約にはPUREi9アプリが必要です。取扱説明書の「PUREi9アプリへの接続方法」と「スケジュール予約」をご覧ください。

本体アップデート

ソフトウェアをアップデートする必要はありますか?

PUREi9を最新の状態にを保つために、PUREi9アプリでアップデートすることをお勧めします。

その他

ロボット掃除機の操作は簡単ですか?

本体上部のボタンを押すだけで、自動的に掃除をスタート。お掃除を完了したら、自分で充電台に戻ります。
アプリを使ってスマートフォンやタブレットからも操作できますので外出先からでも操作をすることができます。

使用中

使用中にロボット掃除機から騷音が発生するのはどうしてですか?

砂のように硬い粒子あるいは小さな袋などが高速でダストカップに入った場合は騷音が発生することがあります。 

ダストカップ

ダストカップのお手入れは簡単ですか?

Purei9は、ダストボックス内のごみを簡単に捨てることが出来ます。又、ダストカップの容量が大きいのでごみ捨て回数も少なくてすみます。

どのくらいの頻度でダストカップのクリーニングが必要ですか?

ご使用の環境により異なります。定期的に、またダストカップ表示が点灯した際にゴミを捨てお手入れをしてください。

フィルター

いつフィルターのクリーニングをしたらよいのですか?

掃除に性能を保つために、掃除を5回するごとにフィルターをクリーニングし、6ヶ月おきにフィルター交換をお勧めします。フィルターの交換はロボット掃除機の清掃性能を保ち、また、悪臭や掃除機の目詰まりを防ぐために必要です。

サイドブラシ

サイドブラシの交換方法

サイドブラシはマグネット式なので、交換はとても簡単です(工具不要)。ロボット掃除機の底面にあるソケットにサイドブラシを取り付けます。磁力で付きます。

充電・バッテリー

バッテリーは交換できますか?

バッテリーはお客様ご自身で交換可能です。詳細は取扱説明書の「バッテリーの交換」をご覧ください。なお、必ず2つのバッテリーパックを同時に交換してください。

バッテリーの交換時期はいつですか?

バッテリー残量が無くなるとバッテリー残量表示が赤く点灯する、またはバッテリー残量表示が消灯します。もしバッテリーがフル充電でもこのような状態になると、新しいバッテリーへの交換が必要です。もしもエラーコード「E:2X」が表示される場合は、バッテリーが正しく充電されないか、バッテリーが寿命を迎えたことを表わしています。バッテリー交換の際は必ず2つのバッテリーパックを同時に交換してください。

バッテリーの充電時間をどのくらいですか?

フル充電時間は約3時間です。(お掃除最中の自動充電は約2時間で最大90%まで) 

その他

どうして三角型の形をしているのですか?

コンパクトなボディサイズにおさえながらも、進行方向前面からわずか3cmのところに特大サイズの吸引口を確保し、ゴミをダイレクトにパワフルに吸うことができます。更に、特殊な三角形の構造によって、従来のロボットクリーナーが立ち往生してしまう狭いスペースにもスムーズに出入りすることが可能です。